2019.12
Snook為蘇格蘭一家提供服務設計的公司，成立至今已有10年之久，過去所執行的專案超過500件，所包含的內容橫跨社會議題、醫療照顧、人類居住與產業等等面向，該公司所遵循的理念「making people thrive」對於產業是項重點標的。
Snook公司遵循「making people thrive」理念，與社會相關議題連結較為深厚，因此進行專案規畫時須培養各項類設計人才，例如內部員工的才能包含了多項設計內容：服務設計、平面設計、通訊設計、內容設計、程式工程師，目標也致力於研究各項服務設計內容，也同樣提供數位服務，以及合作之非營利組織。
│生活環境的價值營造│
SNOOK的工作關注社會議題，公司創造的服務包含五個重要的價值
(1) 永續發展(A thriving planet)：創造永續的環境，處理氣候變遷危機
(2) 友善溝通(Community of all)：創造任何人都能自在融入的環境
(3)健康生活(Healthy lives)：社會提供完善的醫療，對民眾的真心關懷
(4)人性化職場(Humanizing business)：改善職場文化，讓公司的員工都能受到尊重
(5)次世代政府(Next era government)：協助政府數位轉型與改造。
│企業經營規劃設計│
SNOOK曾與英國最大超市集團Tesco合作有兩年的時間，完成過12件計畫案，應用服務設計改善商店內部的不良設計，將敏捷式服務流程(agile service process)導入企業，該項服務流程主要為以下幾點：減少浪費、產出迅速、不斷循環、快速學習，敏捷式流程並不在一開始規劃好所以流程事項，反而應用執行與規劃並行的特性，讓專案加速完成，有效協助不同部門之間建立溝通管道，為員工做技術訓練，設計標準化的工具，建立友善的顧客旅程。
│多元研究主題│
SNOOK產學應用面向除了產業執行，也包含各類型的研究內容，例如：自然環境、社會議題，起用服務設計的規畫處理，該公司的創辦人Sarah說明在執行產業合作的過程將應用敏捷式開發(Agile development)，每階段是由執行中開發出軟體的功用，有效產出最簡可行之方案。
│專案開發機制│
SNOOK公司重視專案管理，創始人Sarah強調，在多人分工的團隊裡需要將專案有效率、透明化並讓團隊成員接收到，才能讓成員在溝通上節省時間。因此在整個公司所建置的環境已經應用相關的專案管理軟體，包含： Trello等工具，建立有效率的專案執行環境。
Snook 公司的Agile 工作架構 Snook 公司使用Trello 軟體協助專案管理
和Snook 創辦人Sarah 開會 會後合影
