參與團隊｜張岑瑤教授、品牌共感研究中心
研究摘要
以美學擴張品牌好感度在於使用設計思考的方式導入品牌，從最初的企劃策略逐步建立品牌文化，使設計美感呈現以帶動企業於市場中長期的好感效應，本研究透過「品牌美學創價策略聯盟」的執行，預期能分享品牌的各種資源給聯盟成員，讓企業成員在營運品牌的過程中，能有掌握上中下游的技術運用。藉由品牌經營從思維面到策略執行面帶動產業轉型，主動掌握經營的主導權。同時以聯盟的方式進行團體行銷戰，塑造更具規模的品牌串連，以此帶動小型企業、地方產業的關注度，推動整體在地產業之品牌力。透過聯盟的產學合作，也能培育預備業界實務經驗之學術人員，未來可投入產業，擔任整體品牌經營之要角，強化學界與業界的各項合作機會與成效。
研究方法與流程
本研究者長期透過美學導入服務設計輔助地方企業，以產學合作方式，執行與合作企業品牌專案，藉由研究者的業界經驗以及聯盟的擘劃同步將服務設計帶入地方企業與學校課程，實際操作企業品牌設計作為產學接軌的串接，希冀建構美學創價品牌策略之生態系。
研究內容
以美感體驗導入服務設計之範疇，服務設計以人的需求與感受為核心，涵蓋大部分的審美通感，將人的情感結合至情境上。本研究者具有多年操作品牌美學成功創造價值的經驗，成功案例包含：中華民國總統府禮品開發案、蘿莎玫瑰山莊、台塑生醫科技 Herbelle 悠活園區、教育部禮品設計案、教育部原力創新成果展、台大實驗林清酒設計與鹿光米品牌等，從大型企業到地方農產品牌，從品牌形塑、場域應用設計、視覺風格設計、包裝設計到產品設計，甚至包含了服務體驗的規畫以及資訊視覺化的整體規劃，針對個案的 需求及屬性，經由事前評估、企劃定位、提案修正到設計完稿的各個環節，過程中強調與合作方的交流，並且實際深入產品產地、了解消費者喜好，在反覆溝通、反思的進程中，成功打造品牌形象，提升品牌整體質感，替該品牌產品增加附加價值，進而增加企業實際獲利。
研究結果/成果
本研究以美學品牌策略為核心，探討技術核心服務，從根本強化台灣企業品牌的美感 DNA，提供全套服
務設計，關注顧客服務流程，從初期的品牌印象、中期的品牌體驗到後期的品牌認同，系統流程化的專業策略厚實品牌體質與競爭力，扶植企業內部美學人才養成，一步步推動企業創建品牌共感的獲利模式。為提供營運的指導方針，藉由市場與消費者分析、趨勢研究、競爭者分析擬訂策略，找到差異化的品牌定位。本研究者穩定承接並執行與持續拓展產學合作專案，透過品牌策略之擬定，替企業或所屬商品、活動、場域塑造鮮明的品牌形象。以「耐斯集團」旗下香氛品牌「蘿莎玫瑰山莊」專案為例，園區內主要販售的商品為天然植物萃取精油製成的保養品、洗沐用品以及保健食品等。從企業的視覺形象、風格定位開始著手，擬定品牌調性，再著手於整體園區動線規劃、裝置藝術擺設、遊客參觀流程，都融入了品牌設計的思維，讓整個園區能更有整體規劃的美學呈現給遊客。最後終端消費的產品，再藉由產品包裝設計、陳列展示設計去創造消費者不同感官之體驗。在設計規劃案的執行過程中，品牌策略擬定為檢視設計成果的重要參考。
參考/推薦書目
① 《品牌物理學》－Aaron Keller、Renee Marino、Dan Wallace／大寫出版社
② 《策略品牌管理 四版》－Kevin Lane Keller／華泰文化事業股份有限公司
③ 《品牌之前 設計之外》－黃于庭／創意市集
④ 《體驗設計：整合品牌、經驗以及價值的架構》－Patrick Newbery、Kevin Farnham／桑格出版社
⑤ 《這就是服務設計！》－Marc Stickdorn、Jakob Schneider／歐萊禮出版社
